Маркетинговые исследования

Что важно при проведении маркетинговых исследований?

Правильный сценарий исследования и верная расшифровка данных, полученных в ходе маркетинговых исследований, оказывают прямое влияние на всю жизнь бренда. Поэтому доверять проведение подобных исследований стоит исключительно профессионалам, имеющим реальный опыт и примеры сильных работ.

Когда следует проводить маркетинговые исследования?

Проведение маркетинговых исследований необходимо, если в ближайшее время Вы собираетесь принимать решение по одному из пунктов:

• выведение нового продукта; 
• ребрендинг;
• определение цены на продукцию (услуги) компании;
• определение каналов и методов продвижения товаров;
• формирование сбытовой политики и методов стимулирования клиентов.

Каковы основные этапы проведения маркетинговых исследований?

1. Заполнение брифа.
2. Составление коммерческого предложения с подробным описанием схемы предстоящего исследования, перечнем задействованных в исследовании регионов, описанием будущих мероприятий по каждому из регионов. Составление ансамбля фокус-групп с учётом ЦА. Определение стоимости и сроков исследования.
3. Составление Топ-гайда* (сценарий предстоящей дискуссии с подробным описанием всех возможных вопросов). 
4. Составление скрининговой анкеты (анкета для рекрутёров, включающая в себя подробную информацию о целевой аудитории, которая будет принимать участие в фокус-группах:  возраст, пол, социальный статус, знание продукта/бренда/услуги, география проживания и т.д.).
5. Работа рекрутёров.
6. Этап полевых исследований (сбор информации).
7. Рескрининг (оценка необходимых качеств участников дискуссии).
8. Обработка данных. Составление аналитического отчёта.

Какие виды исследований существуют?

1. Исследование рынка – самое распространенное направление в маркетинговых исследованиях. Без рыночных исследований невозможно систематически собирать, анализировать и сопоставлять всю информацию. Такая информация необходима для принятия важных решений, связанных с деятельностью на рынке, выбором рынка, определением объема продаж, прогнозированием и планированием рыночной деятельности.

Основными результатами исследования рынка являются:

• прогнозы его развития; 
• оценка конъюктурных тенденций, выявление ключевых факторов успеха;
• определение наиболее эффективных способов ведения конкурентной политики на рынке и возможности выхода на новые рынки;
• осуществление сегментации рынков, то есть выбор целевых рынков и рыночных ниш.

2. Исследование потребителей. Предметом исследования является мотивация поведения потребителя на рынке. Изучается структура потребления, обеспеченность товарами, тенденции покупательского спроса. Анализируются процессы и условия удовлетворения потребительских запросов (типологизация потребителей, моделирование их поведения на рынке, прогноз ожидаемого спроса). Цель такого исследования – сегментация потребителей, выбор целевых сегментов рынка. 

3. Исследование конкурентов. Получение необходимых данных для обеспечения конкурентного преимущества на рынке. С этой целью анализируются сильные и слабые стороны конкурентов, изучается занимаемая ими доля рынка, реакция потребителей на маркетинговые средства конкурентов (совершенствование товара, изменение цен, товарный маркетинг, проведение рекламной кампании, развитие сервиса), изучаются материальный, финансовый, трудовой потенциал конкурентов, организация управления деятельностью.

Результатом таких исследований становится:

• выбор путей и средств достижения наиболее выгодного положения на рынке относительно конкурентов (лидерство, следование за лидером, избегание конкуренции);
• определение активных и пассивных стратегий обеспечения ими ценового преимущества или преимущества за счет качества предлагаемых товаров. 

4. Исследование товаров - определение соответствия существующего товара требованиям обращающихся покупателей, а также анализ конкурентноспособности товара. Исследования товара позволяют получить самые полные и ценные с точки зрения потребителя сведения о потребительских параметрах изделия (дизайн, надежность, цена, эргономика, сервис, функциональность и т.п.), а также данные для формирования наиболее удачных аргументов рекламной кампании и выбора подходящих торговых посредников.

Результаты исследования дают бренду возможность:

• разработать собственный ассортимент товаров в соответствии с требованиями покупателей; повысить конкурентоспособность бренда;
• определить направления деятельности бренда, в зависимости от различных стадий «жизненного цикла» изделий;
• разработать новые товары, модифицировать выпускаемые изделия, усовершенствовать маркировку, выработать фирменный стиль, определить способы патентной защиты.

5. Исследование системы стимулирования сбыта и рекламы – одно из наиболее важных направлений маркетинговых исследований, которое преследует цель выявить как, когда и с помощью каких средств лучше стимулировать сбыт товаров, повысить авторитет товаропроизводителя на рынке, успешно осуществлять рекламные мероприятия.

Результаты исследований позволяют:

• выработать политику «паблик рилейшнз», создать благоприятное отношение к предприятию, его товарам (сформировать имидж)
• определить методы формирования спроса населения, воздействия на поставщиков и посредников
• повысить эффективность коммуникационных связей, в том числе – рекламы. 

6.  Исследование внутренней среды предприятия.  Цель исследования - определение реального уровня конкурентноспособности компании в результате сопоставления соответствующих факторов внешней и внутренней среды. Анализ сильных и слабых сторон предназначен для выявления преимуществ и недостатков по отношению к основным конкурентам. Именно здесь можно получить ответ на вопросы о том, что нужно сделать, чтобы деятельность предприятия была полностью адаптирована к динамично развивающимся факторам внешней среды.

Почему с нами удобно работать? 

1. Мы на практике реализуем стремление к лучшему пониманию потребностей наших клиентов. Мы надеемся, что высокий уровень профессионализма, тщательности и глубины проведенных нами маркетинговых исследований станет основой для повторных обращений и установления длительных деловых отношений с клиентами.
2. Мы обеспечиваем для клиента прозрачность всех этапов проведения исследования (в том числе рескрининга, непосредственного проведения фокус-групп или глубинных интервью) и подготавливаем видео- и аудио-отчеты исследования. Также используется практика сопровождения исследовательских результатов. Это означает, что по любому вопросу, касающемуся проведенного маркетингового исследования, дополнительного анализа и интерпретации данных, Вы можете получить детальную консультацию и комментарии наших специалистов.
3. Сотрудники исследовательского отдела нашей компании имеют опыт проведения и анализа исследований от 3 до 5 лет и участвовали в сложных исследовательских программах самого разного назначения. Помимо штатных сотрудников, исследовательский отдел компании GBS имеет более 30 внештатных сотрудников (интервьюеров, рекрутеров, транскрипторов). Сотрудничество с опытными интервьюерами и рекрутёрами мы считаем своим важным достижением, поскольку от технологии проведения всех этапов исследования во многом зависит его конечный результат.
4. При проведении фокус-групп одну из решающих ролей играет модератор. Модератор нашей компании - профессиональный психолог, имеющий как большой психодиагностический опыт, так и маркетинговый опыт ведения и анализа фокус-групп и глубинных интервью.
5. Отдел маркетинговых исследований нашей компании работает более пяти лет и за это время осуществил более 30 успешных исследовательских проектов, среди которых "Тестирование новых дизайнов бирмиксов", "Тестирование оформления и рекламных концепций новой ТМ коньяка", "Фокус-группы для поиска идей для создания нового пивного бренда", "Маркетинговое исследование рынка косметических солей", "Изучение рынка кондитерских изделий" и другие маркетинговые исследования