Количественные исследования направлены на получение точной статистической информации и дают ответы на вопрос "сколько?". Количественные исследования позволяют четко структурировать целевую аудиторию и точно оценить распространенность того или иного мнения.
Количественные исследования имеют важную особенность: полученные значения и соотношения соответствуют этим же параметрам у всех потребителей. Это позволяет планировать объемы продаж, четко описывать целевую аудиторию бренда и другие параметры развития бренда. Количественные исследования требуют участия сравнительно большого числа респондентов, это вынуждает проводить их по простой, формализованной схеме (анкете).
Для проведения количественных исследований используются холл-тесты и массовые опросы
Холл-тесты
Холл-тесты - это количественные исследования, которые проводятся в специально оборудованном помещении вблизи мест большого скопления людей или в местах продаж товара (например, в супермаркетах). Прохожим на улице (или в торговой точке) задают отборочные вопросы о характере потребления изучаемого товара, о социально-демографических характеристиках и т.п. - в зависимости от задач исследования. Если респондент соответствует всем критериям отбора, его приглашают в помещение (hall). Холл-тесты основаны на тестировании респондентами товара, услуги, торговой марки, упаковки, рекламы и т.д. с фиксированием впечатлений потребителей о новом продукте.
Такие количественные исследования как холл-тесты отличаются тем, что обеспечивают непосредственный контакт респондента с тестируемым объектом (например, проба на вкус). Количественные исследования могут изучать как отдельные характеристики продукта (вкус, цена, дизайн, упаковка), так и рекламную идею, название и др. Холл-тесты обычно проводятся с использованием целевой выборки, то есть осуществляется отбор реальных и/или потенциальных потребителей, соответствующих заданным характеристикам (целевая группа).
Объем выборки может быть различным и зависит от задач количественного исследования (чаще всего 150-300 респондентов).
Холл-тесты сочетают в себе преимущества как качественных, так и количественных методов сбора информации. Непосредственный контакт испытуемых с тестируемым объектом и наличие открытых вопросов в анкете позволяют получить глубинную информацию. Холл-тесты позволяют не только узнать оценку респондентами продукта, но и выявить причины их конкретной реакции. В то же время, в ходе исследования замеряются мнения достаточно большого числа людей, что обеспечивает статистические, "количественные", результаты опроса и снимает недостаток большинства качественных методов (таких как фокус- группы) - субъективность. Исследовательские выводы, подтвержденные конкретными цифрами, более объективны и могут распространяться на всю целевую группу.
