Глубинные интервью

Глубинные интервью - это качественные исследования потребителя. Так же как и фокус-группы, эти качественные исследования используются при проведении маркетинговых исследований в области разработки идей новых товаров, их позиционирования и восприятия, тестировании образа продукта, а также изучения позиций, мнений, нужд и мотивации потребителей.

Часто у клиента возникает вопрос, какой вид качественных исследований выбрать - глубинные интервью или фокус-группы? И фокус-группы, и глубинные интервью позволяют получить большое количество разнообразной, в том числе, неосознаваемой информации.

• Глубинные интервью предоставляют глубокие личные подробности, необходимые для получения информации о сложном поведении или о процессе принятия решения. Тогда, когда важно глубокое проникновение в мысли и установки потребителей и понимание того, как они влияют на поведение, лучше применять этот вид качественных исследований. Общение с глазу на глаз лучше и в случаях особого предмета изучения, когда тема обсуждения кажется респондентам конфиденциальной.
• Фокус-группы - это качественные исследования, в которых получение информации происходит за счёт спонтанности, креативной стимулирующей обстановки, уникальной ситуации совместной деятельности.