|
Опросы потребителей
Центр Маркетинговых исследований Компании Решений для Брендов GBS предлагает Вам ряд исследовательских программ, которые включают в себя такие маркетинговые исследования как фокус-группы, качественные исследования, исследования рынка, тестирование и другие виды. Наши маркетинговые исследования обеспечат Вас чёткой и достоверной информацией, необходимой для снижения рисков при принятии управленческих решений.
|
|
Представление о себе – это ключ к человеческой личности и человеческому поведению. Измените представление о себе, и вы измените и личность, и характер.
Максвелл Мольц, американский психолог
|
Количественные маркетинговые исследования направлены на получение точной статистической информации и дают ответы на вопрос "сколько?". Эти маркетинговые исследования позволяют четко структурировать целевую аудиторию и точно оценить распространенность того или иного мнения.
Особенностью такого вида исследований как опрос потребителей является тот факт, что полученные значения и соотношения соответствуют этим же параметрам у всех потребителей. Это позволяет планировать объемы продаж, четко описывать целевую аудиторию бренда и другие параметры развития бренда. Подобные маркетинговые исследования требуют участия сравнительно большого числа респондентов, это вынуждает проводить все опросы потребителей по простой, формализованной схеме (анкете).
Для проведения количественных маркетинговых исследований используются холл - тесты и массовые опросы
Опросы потребителей
- Опрос по месту жительства (квартирный опрос) - эти маркетинговые исследования подходят для решения большинства задач, связанных с изучением потребителей. Специально подготовленный интервьюер идет по заданному маршруту (конкретной улице), выбирая дома и квартиры в нем в соответствии с определенными правилами, отступить от которых он не имеет права. Опрос проводится в квартире респондента.
- Уличный (в т.ч. магазинный) опрос позволяет получить данные достаточно быстро и относительно недорого и в ряде случаев облегчает поиск целевой аудитории по сравнению с квартирным опросом потребителей. Разновидностью уличного опроса является магазинный опрос потребителей. Интервью проводятся на улице, на выходе из торговых точек или в торговых точках. При таких опросах ограничен объём анкеты, поскольку люди, спешащие по делам, вряд ли остановятся для заполнения анкеты надолго. Такие маркетинговые исследования ограничивают также возможности контроля, поскольку опрашиваемые часто дают вымышленные телефоны. Кроме того, проведение опроса потребителей в магазине часто связано с получением платного разрешения.
- Телефонный опрос - это количественные маркетинговые исследования, которые проводятся специально подготовленными операторами (интервьюерами) по телефонным базам данных. Телефонный опрос потребителей незаменим, когда нужно зафиксировать положение вещей в данный момент времени - например, в медиа-исследованиях. Эти маркетинговые исследования также широко используются при сборе данных по предприятиям и организациям.
- Интернет-опрос. Обычно предлагается 1-2 вопроса с несколькими вариантами ответа. Основное достоинство метода - оперативность результатов. При Интернет-опросах результаты, как правило, пересчитываются мгновенно, их можно посмотреть в любое время. При этом стоимость и время опроса практически полностью зависят от посещаемости сайта. Однако, эти маркетинговые исследования имют слабую сторону: при проведении Интернет-опроса невозможно зафиксировать социально-демографические характеристики респондентов, а также количество ответов на вопросы одним респондентом.
|
|
