Экспертные опросы

Экспертный опрос - методика, используемая для решения исследовательских проблем, требующих опроса высококвалифицированных специалистов, экспертов в определенной сфере.

Достаточно часто информация, необходимая клиенту для принятия управленческого решения имеется только у людей, профессионально разбирающихся в предмете, - у ЭКСПЕРТОВ. Конечно, клиент может и сам попробовать найти этих экспертов и поговорить с ними. Однако, далеко не всегда самостоятельно проведенный экспертный опрос является оптимальным решением с точки зрения баланса цены, качества и времени. Целесообразнее обратиться за помощью в проведении экспертного опроса к тем, кто профессионально занимается этой работой. Тем более, что работа с экспертами может быть построена не только в виде простого интервью или беседы, но и в виде фокусирования в группе, мозгового штурма, метода Дельфи, требующих специальных навыков проведения.

Цель экспертного опроса заключается в получении необходимой информации, отраженной в знаниях, мнениях и оценках респондентов, являющихся компетентными лицами, имеющими глубокие знания о предмете или объекте исследования.

Эксперт - активный участник опроса и его компетентность не должна вызывать сомнений. Поэтому для экспертных опросов тщательнейшим образом отбирают только тех, кто вполне заслуживает статуса компетентного лица в данной области.

Экспертами в таких исследованиях обычно являются директора, владельцы компаний, чиновники высокого ранга, специалисты в той или иной области др. Проводит экспертный опрос профессиональный интервьюер высокого уровня по заранее составленному сценарию обсуждения исследуемой темы. Беседа записывается на диктофон, а потом все записи, собранные в ходе экспертного опроса, расшифровываются и анализируются. Размер выборки определяется темой и задачами исследования и обычно составляет 15 - 30 экспертов.

вернуться назад